Dernière mise à jour : 10/09/2024
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1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits sur le site matenuedigne.fr, spécialisé dans la vente en ligne de vêtements, notamment d’Abayas.
2. Informations sur les produits
matenuedigne.fr s’efforce de fournir des descriptions détaillées et des images fidèles de chaque produit. Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des réglages d’affichage de votre appareil. Les informations relatives aux produits sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
3. Prix
Les prix des produits affichés sur matenuedigne.fr sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront indiqués au moment de la validation de la commande, en fonction du lieu de livraison choisi par l’acheteur.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande effectuée sur matenuedigne.fr implique l’acceptation des présentes CGV. Voici les étapes pour passer une commande :
- Sélectionnez le ou les articles de votre choix et ajoutez-les à votre panier.
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- Choisissez votre mode de livraison et validez votre adresse.
- Sélectionnez un mode de paiement et procédez au paiement.
- Un email de confirmation de commande vous sera envoyé à l’adresse indiquée.
matenuedigne.fr se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
5. Paiement
Le paiement des commandes se fait exclusivement en ligne via les moyens de paiement sécurisés suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
Les transactions sont sécurisées par un prestataire de services de paiement conforme aux normes de sécurité en vigueur. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site.
6. Livraison
Nous livrons dans les zones spécifiées lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de destination et sont indiqués au moment de la validation de la commande.
- Délai de livraison : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
- Responsabilité : matenuedigne.fr ne peut être tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, et ne doivent pas avoir été portés ou lavés. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter par email à contact@matenuedigne.fr en précisant votre numéro de commande. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf erreur de notre part. Nous pourrons vous proposer un échange standard.
8. Retour et échange
Si un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception. Nous procéderons alors à l’échange ou au remboursement du produit, en fonction de vos préférences et de la disponibilité des articles.
Les frais de retour seront pris en charge par matenuedigne.fr en cas d’erreur de notre part.
9. Responsabilité
matenuedigne.fr décline toute responsabilité en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat dû à un cas de force majeure, à l’acheteur ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site matenuedigne.fr, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par des droits d’auteur, de marque ou de brevet. Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite sans notre autorisation préalable.
11. Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre [Politique de confidentialité](lien vers la politique de confidentialité). Vos informations ne seront utilisées que dans le cadre de votre commande et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter afin de tenter de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social.
Nous contacter :
Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :
- Email : contact@matenuedigne.fr
- Téléphone : [numéro de téléphone]
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d’achat sur matenuedigne.fr.